Klantenbeheer voor salons

Klantenbeheer betekent dat je per klant één profiel bijhoudt met naam, telefoonnummer, e-mailadres, een notitie en labels. In Salongeboekt hangt elke afspraak aan dat profiel, zodat de bezoekhistorie vanzelf ontstaat en je niets dubbel hoeft in te voeren.

Voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres, plus een vrije notitie voor bijvoorbeeld allergieën of kleurvoorkeur. Daarnaast ken je labels toe die je zelf aanmaakt en een kleur geeft, zoals vaste klant, nieuw of VIP. Per klant stel je ook in of herinneringen per e-mail worden verstuurd.

Op de klantkaart staan het aantal bezoeken, de omzet, het laatste bezoek en eventuele no-shows. Daaronder zie je de volgende afspraak, de laatste bezoeken, de aankomende afspraken, de volledige geschiedenis en de facturen van die klant. Vanaf de kaart plan je meteen een nieuwe afspraak in.

Bovenaan het klantenoverzicht zoek je op naam, e-mailadres of notitie. Je filtert op segment (alles, vaste klanten of nieuw) en op label, en groepeert de lijst alfabetisch, op laatste bezoek of op aantal bezoeken. Zo heb je tijdens een telefoongesprek de juiste klant binnen een paar seconden open.

Ja. Het klantenoverzicht toont de kaart Al een tijd niet geweest: klanten van wie het laatste bezoek acht weken of langer geleden is en die nog geen vervolgafspraak hebben. Wie het langst weg is staat bovenaan, zodat je gericht contact kunt opnemen.

Bij een online boeking wordt de klant automatisch gekoppeld aan een bestaand profiel op basis van e-mailadres of telefoonnummer. Bestaat de klant nog niet, dan wordt er een nieuw profiel aangemaakt. Ook wanneer je zelf een klant toevoegt, waarschuwt Salongeboekt als het e-mailadres of telefoonnummer al bekend is, zodat je geen dubbele klanten krijgt.